web design

Контакты

По всем вопросам: +7(904)430-25-67

Отдел продаж: +7(901)364-14-11

Директолог: +7(968)920-02-00

Email: web@24ho.ru

Адрес: МО Красногорск, ул Авангардная 10, м. Мякинино

Блог веб-студии 24ho.pro - Только самые полезные статьи для бизнесменов и тех, кто хочет им стать

Статьи про бизнес

Статьи про маркетинг

Статьи про продвижение сайтов

Полезные советы и руководства

Как завоевать расположение посетителей вашего интернет-магазина?

Основа успешной деятельности в сфере электронной торговли – качественная онлайн площадка, которая привлекает покупателей и организует продажи. Интернет-магазин должен быть приятным для посетителей, удобным и понятным. Каждый пользователь с легкостью должен находить нужный товар и в считанные минуты оформлять заказ. 

Чем же привлекают покупателей интернет-магазины? На каких веб-ресурсах пользователи с удовольствием совершают покупки? Поговорим о важных составляющих хорошего продающего сайта. 

Дизайн интернет-магазина


Внешний вид сайта – первое, что видит посетитель. Как и любой обычный магазин, онлайн площадка должна выглядеть аккуратно, красиво, привлекательно. Представьте, что Вы зашли в магазин, а там не убрано, товары разбросаны по полкам, кругом беспорядок и хаос. Вы бы стали отовариваться в таком месте? Или Вы предпочли бы чистый и уютный магазин, где все разложено по полочкам, а продавцы приветливы и вежливы? 

Если Вы хотите успешно продавать в интернете, необходимо позаботиться о внешнем виде сайта – его дизайне. Грамотный дизайн многое расскажет о владельце магазина. Посетители увидят, что вы заботитесь об их комфорте, а не только о своей выгоде. Каждая деталь сайта должна быть продумана.

Скорость загрузки сайта


Посетители хотят пользоваться удобными и быстрыми сайтами. Обеспечьте своему ресурсу высокую скорость загрузки, чтобы пользователи могли мгновенно получать нужную информацию. Если сайт загружается быстро, посетители с легкостью просматривают различные товары и выбирают необходимые позиции. 

Высокая скорость оказывает непосредственное влияние на увеличение конверсии. Лишние секунды ожидания приводят к тому, что потенциальный покупатель покидает сайт, так и не совершив покупку. Вы теряете клиентов и доход. Проверьте, чтобы ваш интернет-магазин работал достаточно быстро и посетители могли с легкостью совершать переходы по страницам. 

Ассортимент товара


Широкий ассортимент может являться показателем надежности интернет-магазина. Но вряд ли новый сайт может предложить такой выбор товаров, как например в Amazone. Всему свое время. И на начальном этапе не стоит гнаться за большим ассортиментом. Тем более, наличие широкого выбора может негативно отразиться на объемах продаж. 

Ограниченный ассортимент имеет свои преимущества. Покупатели быстрее находят нужный товар и не тратят выбор на сравнение десятков позиций со схожими характеристиками. Зачастую выбор продукции из огромного ассортимента предложений вызывает ступор у покупателя. В результате, он уходит из магазина, так ничего и не купив. 

Избавьте своих клиентов от мучительного выбора. Предложите им достаточный ассортимент и откажитесь от обилия схожих товаров. Пусть в каждой категории будет несколько позиций товара, рассчитанного на разные вкусы потребителей. 

Удобный поиск товара


Помогите посетителям быстро и просто найти нужный товар. Для этого вся продукция должна быть распределена по категориям и группам. Сделайте удобный общий поиск по сайту, а также поиск по категории или бренду. Если пользователи будут знать, какой бренд им нужен, они просто зайдут в соответствующий раздел и выберут товар. Если же они знают только категорию, то им поможет поиск по сайту или каталогу. 

Сделайте понятными результаты поиска. Ссылку на товар можно сопроводить изображением или кратким поясняющим текстом. Покажите вашим посетителям товар который они просматривали ранее, так же необходимо показать три - пять групп сопутствующих товаров "С этим товаром покупают". Так покупатели смогут быстрее выбрать нужную позицию, не делая многочисленных переходов по предложенным ссылкам. Поиск должен работать быстро, так что обязательно проверьте скорость загрузки результатов. 

Кроме этого, сделайте заметной строку поиска, чтобы пользователям не пришлось долго ее искать. Сам процесс нахождения нужного товара или информации должен осуществляться в три клика. 

Карточка товара


Продавать надо эффективно, а для этого описание товара и общее оформление страницы должно быть грамотным. Сделайте яркий и емкий заголовок и завлекающее начало описания. Рекомендуем сделать "сквозной" блок конкурентного преимущества, можно в виде баннера из трех-пяти преимуществ вашей компании (например бесплатная доставка и т.д.). Пусть у покупателя не остается времени на раздумывания. Надо с первых секунд заинтересовать его, показать преимущества продукции и выгодность покупки в вашем интернет-магазине. 

Оформление заказа


Когда посетитель решил купить товар у Вас и перешел к оформлению заказа, важно не упустить его на этом шаге. Как ни странно, многие интернет-магазины отпугивают своих клиентов именно на этом этапе. Причинами отказа от оформления заказа могут стать: 

- Высокая стоимость доставки. Если Вы заранее не предоставили информацию о стоимости доставки, то сумма, обозначенная в завершении процесса оформления заказа, может показаться слишком высокой покупателю. Чтобы он не отказался от сделки, необходимо заранее проинформировать о стоимости доставки. Цену можно указать в карточке товара. 

- Невозможность оплатить товар удобным способом. Если Вы ограничили количество возможных способов оплаты, то покупатель может не найти приемлемый для него вариант и отказаться от покупки. Так же советуем подумать об эквайринговой системе оплаты при доставке товара курьером. 

Сопровождение клиента


После оформления заказа обязательно проинформируйте покупателя о прохождении оплаты (желательно и на сайте и отправленной смс), обработке заявки и сроках доставки. Потребитель должен быть уверен, что покупка оформлена правильно, и он может ожидать получения товара в назначенный срок. Можно сообщить номер посылки для отслеживания заказа через сайт. Также следует выразить благодарность за покупку и предложение еще раз вернуться в ваш магазин. 

Чтобы ваша торговая площадка успешно конкурировала с другими сайтами, необходимо регулярно работать над улучшением работы интернет-магазина, пополнять ассортимент товара, предлагать интересные акции для покупателей. Тогда ваш магазин наберет популярность и станет излюбленным местом шопинга многих пользователей интернета.


Комментарии ()

    Top